Van bestelling tot bezorging
Wij produceren iedere bestelling op maat. Daarom leggen we graag uit hoe de levertijd wordt berekend, hoe de verzending verloopt en wat je van onze kwaliteitscontrole en garantie mag verwachten.
- De productietijd zie je in de winkelwagen vóór je betaalt
- Meestal sneller dan de aangegeven indicatie
- Iedere print wordt gecontroleerd vóór verzending
- Verzending via PostNL, afhalen op afspraak mogelijk
Wat gebeurt er nadat je bestelt?
Bestelling ontvangen
Je ontvangt een bevestiging en wij plannen je opdracht in.
Productie ingepland
Je print komt in onze planning op basis van materiaal, tijd en werkdruk.
Print gecontroleerd
Elk resultaat wordt bekeken voordat het de deur uitgaat.
Verpakt
Zorgvuldig verpakt voor transport, ook bij breekbare onderdelen.
Verzonden
Meestal via PostNL; track & trace volgt per e-mail.
Track & Trace
Je volgt je pakket online zodra het onderweg is.
Afgeleverd
Bezorging thuis, op een PostNL-punt of afhalen op afspraak.
Waarom duurt een 3D-print soms langer?
Veel mensen denken: printer aan → klaar. In werkelijkheid bepaalt vooral de printtijd hoe snel we kunnen leveren. Een model van 30 gram kan 20 minuten duren, of 18 uur. Dat heeft weinig te maken met het gewicht alleen.
Meer weten over hoe dat de prijs beïnvloedt? Lees onze prijzenpagina.
Geschatte productietijd
Meestal sneller dan de aangegeven productietijd.
In de winkelwagen zie je een indicatie. Die houdt rekening met je print, materiaal, voorraad, capaciteit en actuele werkdruk. In de praktijk ligt de echte productietijd vaak eerder dan wat er wordt getoond.
Een eenvoudig printje versturen we in de regel binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van je bestelling. Afhankelijk van je afleveradres kan PostNL daar nog 1 tot 2 dagen bij optellen. In totaal is een kleine print dus vaak binnen 2 tot 5 werkdagen bij je.
Spoed nodig?
Neem vóór het bestellen contact met ons op. Vaak kunnen we meer dan de standaard planning laat zien.
Heb je een deadline korter dan de getoonde productie + verzendtijd? Dan bespreken we eerst wat haalbaar is.
Verzending & afhalen
Brievenbus
Kleine prints waar mogelijk, voordeliger verzenden.
Pakket
PostNL of soms UPS Express, afhankelijk van formaat en urgentie.
Internationaal
In overleg mogelijk. Vraag naar opties en tarieven.
Afhalen
Op afspraak in Haalderen, overdag of 's avonds.
Verzendkosten
- Vanaf € 4,99 als het dooor de brievenbus past, de exacte prijs is afhankelijk van formaat en gewicht
- Bij hoger bestelbedrag kunnen verzendkosten (deels) vervallen, zichtbaar tijdens het bestellen
- PostNL: doorgaans 1–2 bezorgdagen na onze verzending
Afhalen op afspraak
Je hoeft niet thuis te blijven voor een bezorger. Afhalen kan op afspraak op een werkdag, overdag of 's avonds.
Past dat niet? Dan kunnen we je bestelling op een afgesproken dag klaarleggen op een locatie die dag en nacht bereikbaar is (max. 24 uur). Ook hiervoor is een afspraak verplicht: neem contact op.
Extra snelle levering
Naast PostNL kunnen we in overleg ook snellere opties inzetten. Geen standaardkeuze in checkout, wel mogelijk bij maatwerk, deadlines of kwetsbare prints.
Koerier via Printics
€ 60 per uur (min. 1 uur) + € 0,23 per km, excl. btw
Externe koerier
Mag je zelf inzetten; plan wel een afhaalafspraak en zorg dat het papierwerk goed geregeld is. Dit is op eigen kosten en risico.
Zeer breekbare prints kunnen soms met koerier worden afgeleverd. Dat bespreken we per order.
Iedere print wordt gecontroleerd
Voordat jouw bestelling wordt verzonden controleren wij het resultaat, ook als er geen support in het model zit.
Elk bestand wordt ook vóór productie door een medewerker bekeken. Valt ons iets op, dan melden we dat voordat we printen. Bij lagere kwaliteit zijn kleine imperfecties normaal; bij hogere kwaliteit is de controle strenger. Kleurafwijkingen zijn doorgaans afkeur, tenzij kleur voor jou niet belangrijk is.
Niet iedere print haalt onze kwaliteitscontrole
Wanneer een print niet aan onze eisen voldoet, produceren wij meestal gewoon een nieuwe. Soms sturen we de afgekeurde versie kosteloos mee als testprint, handig voor materiaaltesten of om er alsnog iets mee te doen.
Garantie & retour
Maatwerk: geen herroeping
Prints op basis van jouw eigen 3D-model of iets dat we speciaal voor jou maken, vallen wel onder garantie, maar niet onder herroepingsrecht. Maatwerk is speciaal voor jou geproduceerd.
Herroepingsrecht: eigen assortiment
Producten uit ons eigen assortiment via printboard.nl vallen onder onze uitgebreide garantie én het herroepingsrecht volgens de geldende consumentenregels.
Wanneer geldt garantie?
Bij slechte kwaliteit met duidelijke productgebreken door onze schuld. Is de print technisch voldoende voor de gekozen instellingen en het model, dan is garantie niet van toepassing. Bij FDM is niet alles altijd haalbaar.
Wanneer geen garantie?
Normale FDM-kenmerken bij de gekozen kwaliteit, ontwerpkeuzes in je model, of klachten over oriëntatie die je niet vooraf hebt doorgegeven.
Niet tevreden?
Neem contact met ons op. Wij zoeken liever samen een oplossing dan dat je met een teleurstellend product blijft zitten. Sinds 2013 hebben we geen serieuze klacht gehad die we niet hebben opgelost.
Klaar om te bestellen?
Bereken je prijs en levertijd vooraf, transparant en zonder verrassingen.