Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Printics (hierna: “Printics”, “wij” of “ons”) is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website, klantportaal, e-mail en overige kanalen worden verwerkt.

Adres:

Van der Mondeweg 36B, 6685BP Haalderen, Nederland

E-mail (algemeen):

[email protected]

E-mail (privacy):

[email protected]

Telefoon:

+31 (0)481 700 203

KvK-nummer:

55614256

BTW-nummer:

NL002227907B71

Website:

https://www.printics.nl

Printics is op grond van de AVG doorgaans niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aan te stellen. Voor alle privacyvragen en verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected].

2. Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• bezoek aan en gebruik van onze website (inclusief prijscalculator, contactformulier en informatiepagina’s);
• het klantportaal (account, bestellingen, berichten, uploads);
• offerte- en contactaanvragen;
• bestellingen, betaling, productie en levering;
• communicatie per e-mail of telefoon in het kader van onze dienstverlening.

Op de verwerking van persoonsgegevens door derden (bijvoorbeeld Mollie bij betaling) zijn ook de privacyvoorwaarden van die partij van toepassing. Wij verwijzen daarnaar waar relevant.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij de volgende categorieën verwerken:

3.1 Identiteits- en contactgegevens

Bijvoorbeeld: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam (indien van toepassing).

3.2 Account- en inloggegevens

Bij een klantaccount: gebruikersnaam/e-mail, gehasht wachtwoord, sessiegegevens, voorkeuren in uw profiel, adresboek (verzend- en factuuradressen).

3.3 Bestel- en facturatiegegevens

Bestelnummer, orderregels, prijzen, BTW-gegevens, betaalstatus, factuurgegevens, leveringswijze, track-&-trace-informatie.

3.4 Bestanden en productiegegevens

3D-modelbestanden (STL, OBJ, enz.), bijlagen bij contact/offerte, printinstellingen, productie- en kwaliteitsgegevens die nodig zijn om uw opdracht uit te voeren.

3.5 Communicatie

Inhoud van contactberichten, offerteaanvragen, berichten in het klantportaal, e-mailcorrespondentie en eventuele bijlagen.

3.6 Technische en beveiligingsgegevens

IP-adres, browser- en apparaatinformatie (user-agent), tijdstempels, serverlogboeken, sessie-identifiers, gegevens over mislukte inlogpogingen, rate limiting, anti-bot-challenges en IP-blokkades bij misbruik.

3.7 Gegevens zonder account (gast)

Tijdelijke sessiegegevens voor winkelwagen, calculator-uploads en anonieme bezoekersflows, gekoppeld aan een technische sessie- of bezoekeridentifier. Zonder accountaanmaak worden geen structurele klantprofielen voor marketing opgebouwd.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de onderstaande doeleinden en op de genoemde rechtsgrond uit artikel 6 AVG:

Geen marketingprofielen: wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte advertenties, verkoop aan datamakelaars of profilering voor commerciële doeleinden buiten onze eigen dienstverlening. Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies van derden (zoals Google Analytics of advertentiepixels).

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

5.1 3D-bestanden — geen opslagservice

Printics is een printservice, geen cloudopslag voor uw ontwerpen. Bestanden worden bewaard om uw opdracht te produceren en voor uw gemak in het klantportaal beschikbaar te houden. Wij garanderen geen onbeperkte of permanente opslag: bestanden kunnen door u, door ons (bij onderhoud) of na sluiting van uw account worden verwijderd. Maak zelf een backup van waardevolle modellen.

Bij accountsluiting kunt u via het klantportaal verzoeken uw persoonsgegevens te anonimiseren. Na een graceperiode worden identificerende gegevens verwijderd of ontkoppeld; wettelijk verplichte administratie kan geanonimiseerd worden bewaard.

6. Delen met derden (verwerkers)

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Derden verwerken gegevens in onze opdracht (verwerkers) of als zelfstandig verantwoordelijke (bijv. payment provider).

6.1 Mollie B.V.

Betalingsverwerking. U wordt doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van Mollie. Printics slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. Privacybeleid Mollie.

6.2 PostNL (of andere vervoerder)

Verzending: naam, adres en contactgegevens die nodig zijn voor aflevering. Privacybeleid PostNL.

6.3 E-mail (SMTP)

Transactionele e-mails (bevestigingen, status, wachtwoord reset) worden verzonden via onze e-mailinfrastructuur (Google Workspace SMTP). Alleen gegevens die nodig zijn voor het verzenden van de betreffende e-mail worden daarbij verwerkt.

6.4 Overige

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij maken geen gebruik van externe CRM-systemen, advertentienetwerken of analytics-diensten van derden voor bezoekerstracking. Hosting, database en applicatie draaien op door ons beheerde infrastructuur; klantdata wordt niet doelbewust geplaatst bij generieke consumenten-cloudopslag voor marketing of profilering.

7. Doorgifte buiten de EER

Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien een (sub)verwerker gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor een passende grondslag conform de AVG (bijvoorbeeld adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen). Neem contact op als u hierover specifieke informatie wenst over een concrete verwerking.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken geen marketing- of trackingcookies van derden. Daarom tonen wij geen cookiebanner voor advertentie- of analyticsdoeleinden.

Wél kunnen de volgende strikt noodzakelijke technieken worden gebruikt:

• Sessiecookie — om ingelogd te blijven, winkelwagen/calculator te laten werken en CSRF-aanvallen te voorkomen;
• Beveiligingscookie (anti-bot) — anonieme bezoekeridentifier om misbruik van formulieren te beperken (printics_antibot_vid);
• localStorage — optionele voorkeur voor weergavethema (licht/donker) in uw browser; geen doorverkoop aan derden.

U kunt cookies in uw browser blokkeren of verwijderen; sommige functies (inloggen, bestellen, formulieren) werken dan mogelijk niet correct.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Denk aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperkingen op admin-omgevingen, wachtwoord-hashing, rate limiting en monitoring van misbruik.

Geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig. Bij een datalek dat waarschijnlijk een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, handelen wij conform de meldplichten uit de AVG.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Onze anti-botmaatregelen kunnen leiden tot tijdelijke blokkade van formulieren of — bij herhaald misbruik — van (delen van) de website voor een specifiek IP-adres of bezoeker. Dit is bedoeld als beveiliging, niet als commerciële profilering.

Bij een harde blokkade kunt u — indien u klant bent — via een herstelformulier aantonen dat u de laatste bestelling heeft geplaatst (e-mail, bestelnummer en postcode). Een medewerker kan blokkades ook handmatig opheffen. U heeft recht op menselijke tussenkomst en toelichting bij dergelijke maatregelen; neem contact op via [email protected].

11. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u — voor zover van toepassing — de volgende rechten:

• Inzage — weten welke gegevens wij van u verwerken;
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren (ook via uw klantprofiel);
• Verwijdering — gegevens laten wissen, behoudens wettelijke bewaarplicht;
• Beperking — verwerking tijdelijk beperken;
• Dataportabiliteit — gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen die u ons verstrekte op basis van toestemming of overeenkomst;
• Bezwaar — tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, met inachtneming van onze dwingende gronden;
• Intrekken toestemming — indien verwerking op toestemming is gebaseerd (momenteel beperkt van toepassing).

Stuur uw verzoek naar [email protected] of het contactformulier, met vermelding van uw naam en e-mailadres zodat wij u kunnen identificeren. Wij reageren uiterlijk binnen één maand (verlengbaar bij complexe verzoeken conform de AVG).

Voor accountsluiting en anonimisering kunt u ook de functie in het klantportaal gebruiken, tenzij er nog openstaande verplichtingen (lopende orders, wettelijke bewaarplicht) aan in de weg staan.

12. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bent u van mening dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens? Neem eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van ouder/voogd. Neem contact op als u denkt dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina met vermelding van de versiedatum. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u waar passend (bijvoorbeeld via de website of e-mail).

15. Contact

Vragen over privacy of uitoefening van uw rechten?

• E-mail: [email protected]
• Algemeen: [email protected]
• Post: Printics, Van der Mondeweg 36B, 6685BP Haalderen
• Contactformulier · Bedrijfsgegevens